签约指的是一种业务进度和状态。签约也代表着销售前期的工作完成,接下来将进入售后的交付和服务环节。

具体流程:

(1)销售将业务的进度推至“签约”阶段,并为该业务创建“合同”。

(2)销售再将该业务移交给下一环节的服务人员负责。以户口网业务为例,如果是“积分入户”类型的业务,需要考证或加分的是先移交给培训部同事(由于积分入户的业务需要服务部先行准备资料,所以需同时将服务部同事添加为“协作人”),通过后培训部再移交给服务部同事(即那个协作人)负责跟进,无需考证或加分的则可以省略培训部这个环节;“人才引进”或“积分入学”类型的业务,流程同“积分入户”。

(3)每个环节的人员在职责范围内,完成工作并将业务推进至下一个进度,移交给下一个负责人。

(4)业务最终完结时,最后一个负责人需将进度推至“成功”(如果不能完成、中途终止、退款等,则推至“失败”)即可,无需再将该业务移交回销售。

销售签约后,该怎么处理?
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